Galvão, A.P.F.C. et al. 2017. Stress: fatores situacionais na central de atendimento ao cliente de uma instituição de ensino superior. JMPHC | Journal of Management & Primary Health Care | ISSN 2179-6750. 8, 1 (ago. 2017), 27–38. DOI:https://doi.org/10.14295/jmphc.v8i1.296.