Galvão, Ana Patrícia Fonseca Coelho, et al. “Stress: Fatores Situacionais Na Central De Atendimento Ao Cliente De Uma instituição De Ensino Superior”. JMPHC | Journal of Management & Primary Health Care | ISSN 2179-6750, vol. 8, nº 1, agosto de 2017, p. 27-38, doi:10.14295/jmphc.v8i1.296.