Faquim, J., E. Marra, J. Carvalho, e S. Nagao. Expectativa E Satisfação Dos Usuários Sobre Os Serviços Oferecidos Pelas Equipes Do Programa Saúde Da Família. JMPHC | Journal of Management & Primary Health Care | ISSN 2179-6750, Vol. 4, nº 3, Feb. 2014, p. 168, http://jmphc.com.br/jmphc/article/view/184.