Galvão, A. P. F. C., Fontenele, R. M. e Rodrigues, Z. M. R. (2017) “Stress: fatores situacionais na central de atendimento ao cliente de uma instituição de ensino superior”, JMPHC | Journal of Management & Primary Health Care | ISSN 2179-6750, 8(1), p. 27–38. doi: 10.14295/jmphc.v8i1.296.